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"Temos informações mais corretas em relação ao consumidor. Isso facilita, agiliza e não exige retrabalho dos operadores para encontrar outros contatos."
Paulo Colello
Departamentos Comercial e Marketing da Localcred |
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Sobre a empresa:
Prestadora de serviços com atuação na área de cobrança.
Necessidade:
Conquistar agilidade e eficácia para localizar um consumidor em processo de recuperação de crédito. Com uma carteira composta por clientes das áreas de instituições financeiras, administradoras de cartões de crédito, companhias de leasing e redes de varejo, a empresa buscou aprimorar as informações cadastradas em sua base de dados para maior assertividade nos contatos.
Estratégia:
Atualizar e enriquecer os dados cadastrais presentes em sua base de dados com endereço completo e contatos telefônicos para localização com agilidade. Outra ferramenta adotada foi o ZipLocalizador que automatiza a localização de pessoas por meio do CPF.
Resultado:
Os funcionários da empresa ganharam mais agilidade, aumentando o índice de localização de devedores e os resultados. A empresa conseguiu elevar o índice de qualidade dos contatos feitos aos clientes inadimplentes.
Depoimento:
"Com a ZipCode obtivemos informações mais corretas em relação ao consumidor. Isso facilita, agiliza e não exige retrabalho dos operadores para encontrar outros contatos", diz Para Paulo Colello, responsável pelos departamentos Comercial e Marketing da Localcred.
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