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"Precisávamos ter uma lista completa com todos os campos preenchidos, e a ZipCode ficou responsável por completar a nossa base. Além disso, também contratamos o serviço de localização, com o ZipOnline, que permitiu encontrar contatos a partir de uma única referência."
Batista, da Recovery |
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Sobre a empresa:
Empresa de gestão e administração de ativos.
Necessidade:
Melhorar a performance na recuperação de crédito, pois na antiga base de dados, a ausência de informações importantes era grande e dificultava para efetuar a gestão das cobranças. A empresa precisava de uma base mais completa com todos os campos preenchidos.
Estratégia:
Atualizar e enriquecer os dados cadastrais presentes em sua base de dados para automatizar a localização de pessoas e ganhar agilidade nas negociações. Para isso, três bases são enriquecidas e localizadas, sendo 385 mil cpf's via e-mail, 46 mil cpf's via celular e 372 mil cpf's através do telefone e endereço físico.
Resultado:
De posse das informações, a Recovery faz o acionamento aos contatos por meio de diversas ferramentas: email, SMS, mala-direta e discagem automática (URA ativa).
Depoimento:
"A ZipCode ficou responsável por completar a nossa base. Além disso, também contratamos o serviço de localização, o ZipLocalizador, que permitiu encontrar contatos a partir de uma única referência. O resultado superou as expectativas. Tivemos um excelente retorno de assertividade nos contatos," afirma José Manoel Batista, Gerente de Operações da Recovery.
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