Grupo Editorial Nacional investe em database marketing com ZipCode.
Holding do mercado editorial investiu em higienização e enriquecimento da base para obtenção de dados confiáveis e atualizados.
Por conta de um projeto de reestruturação no ambiente de TI e para projetar seu franco crescimento, o Grupo Editorial Nacional, holding do mercado editorial, apostou na higienização e enriquecimento da base de dados de 45 mil registros com a ZipCode, empresa provedora de informações para marketing, crédito, cobrança e anti-fraude.
O projeto veio da necessidade principal da implantação da Nota Fiscal Eletrônica. Para isso, a holding precisava realizar uma forte higienização e enriquecimento dos cadastros de clientes, colaboradores, transportadores e fornecedores com dados confiáveis e atualizados para alimentar e corrigir as informações atuais.
A ZipCode ficou responsável pelo enriquecimento da base gerando informações atualizadas nos campos de Nome/Razão Social, CPF/CNPJ, endereço completo, situação cadastral e CNAE.
"Estamos envolvidos em um grande projeto de reformulação das informações para a área de TI que inclui, entre outras ações, o serviço da ZipCode para a geração de NF-e. Precisávamos contar com uma solução que gerasse o menor esforço manual possível. Se fizéssemos o trabalho manualmente precisaríamos de muitas pessoas e mais tempo para finalizar o processo. Com a automatização feita pela ZipCode, diminuímos a chance de existir erros humanos, agilizando ao máximo nossa necessidade", explica Alice Claussen, Gerente de TI do Grupo Editorial Nacional.
Entre os resultados alcançados, desde que foi implantada a NF-e, a empresa não teve rejeição de nota por problema cadastral. Houve melhoria da visibilidade para os colaboradores da companhia no que tange à importância de se ter um cadastro limpo e correto.
Para Silvio Almeida, da área de segmento de mercado da ZipCode, "a aplicação do enriquecimento da base é fundamental em casos como esse. O fato da empresa contar com dados atualizados e necessários para novas estratégias de comunicação contribui formtemente para resultados mais ágeis".
"Contamos com um processo de implantação segura da Nota Fiscal Eletrônica em relação aos aspectos cadastrais. Não tivemos nenhuma frustração de emissão de NF-e ou de entrega de pedidos por razões cadastrais. Atribuo esse resultado à efetividade da higienização realizada pela ZipCode", avalia Alice.
Após o enriquecimento, a companhia utiliza o banco de dados para comunicação com a base via email e telefone. Atualmente o Grupo Editorial Nacional não conta com um processo formal de enriquecimento da base, mas tem um projeto de CRM que estará no ar em 2011. "Nesse momento, também será importante falar de enriquecimento de base e devemos contar com a ZipCode nessa nova etapa", completa Alice.
|
|
