Vidax otimiza relacionamento com clientes através do enriquecimento de base junto a ZipCode
Contact center já otimizou cerca de cinco milhões de registros de sua base
A fim de buscar alternativas para aumentar a taxa de localização de clientes, a Vidax, companhia especializada em soluções e serviços de relacionamento, investiu no enriquecimento de sua base de dados junto a ZipCode, empresa provedora de informações para marketing, crédito, cobrança e anti-fraude, para qualificar as informações cadastrais.
Com serviços que atendem a pessoas físicas e jurídicas, o contact center precisava atualizar os dados de sua base com data de nascimento, renda presumida e profissão, para pessoas físicas. No caso das bases de Pessoas Jurídicas, os atributos necessários para enriquecimento foram Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), porte da empresa, nome do responsável pela empresa e número de funcionários.
Já foram otimizados cerca de cinco milhões de registros por meio do cruzamento da base da Vidax com os milhões de dados presentes na base da ZipCode.
Com 95% de foco no contato telefônico, e contratos remunerados por performance, a Vidax aperfeiçoa a base cadastral de forma permanente, com periodicidade mensal junto à ZipCode.
“Precisávamos de um parceiro para qualificação de base de dados e escolhemos a ZipCode, por ser uma empresa muito bem conceituada nesse mercado. Os resultados obtidos são positivos e, em função disso, tivemos aumento também no faturamento, pois conseguimos abordar mais prospects através das nossas ações de telemarketing ativo”, afirma Sérgio Moutinho da Vidax.
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